AdmiralBet Política de Privacidad

En AdmiralBet, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Nuestra política de privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios. Operamos bajo las leyes italianas de protección de datos y cumplimos plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Al acceder a nuestra plataforma o registrarte como usuario, aceptas los términos descritos en este documento.

1. Quiénes Somos

Somos Admiral Bet S.r.l., con sede en Via Giulio Vincenzo Bona 110, 00156 Roma, Italia. Nuestro código fiscal es 04236330405 y formamos parte del Grupo Greentube, la división en línea del Grupo NOVOMATIC. Operamos bajo la concesión de juego a distancia número 16048, otorgada por la ADM (anteriormente AAMS), la autoridad reguladora de juegos en Italia. Llevamos operando en el mercado italiano desde el año 2012, ofreciendo servicios de casino online, apuestas deportivas, póker, bingo y loterías.

En AdmiralBet, disponemos de cuatro licencias para establecimientos físicos (números 4517, 4005, 4810 y 4326) además de nuestra presencia digital. Nuestro compromiso con la legalidad y la transparencia es la base sobre la que construimos la relación con nuestros usuarios. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en supporto@admiralbet.it.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para poder ofrecerte nuestros servicios de forma segura y conforme a la legislación vigente, recopilamos distintos tipos de información personal. A continuación detallamos qué datos tratamos y con qué finalidad:

2.1 Datos de Registro e Identidad

• Nombre completo, fecha de nacimiento y código fiscal (necesarios para verificar tu identidad conforme a la normativa ADM).
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
• Dirección postal completa y documento de identidad válido.
• Credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña cifrada) para el inicio de sesión en tu cuenta.

2.2 Datos Financieros y de Transacciones

• Información relativa a los métodos de pago utilizados: Visa, Mastercard, Postepay, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Admiral Pay o transferencia bancaria.
• Historial de depósitos, retiros y transacciones realizadas en nuestra plataforma.
• Datos de verificación KYC (conocimiento del cliente) exigidos antes de gestionar tu primer retiro.

2.3 Datos de Uso y Actividad

• Información sobre los juegos a los que accedes: tragaperras, casino en vivo, póker, bingo, apuestas deportivas o loterías.
• Historial de apuestas, ganancias, bonificaciones activadas y uso de promociones como el bono de bienvenida o los giros gratis.
• Datos de sesión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (Android, iOS u otro) y dispositivo utilizado.
• Registros de interacción con nuestro servicio al cliente a través del chat en vivo, teléfono o correo electrónico.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

En AdmiralBet, utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines legítimos:

• Prestación del servicio: Gestionamos tu cuenta, procesamos depósitos y retiros, y te proporcionamos acceso a todos nuestros productos de juego.
• Cumplimiento legal y regulatorio: Verificamos tu identidad, prevenimos el fraude, el blanqueo de capitales y el acceso de menores de edad a nuestra plataforma, conforme a la normativa ADM.
• Comunicaciones comerciales: Podemos enviarte información sobre bonos admiralbet, promociones personalizadas, torneos y novedades del catálogo, siempre que hayas otorgado tu consentimiento.
• Mejora de nuestra plataforma: Analizamos los datos de uso para optimizar la experiencia en el admiralbet casino online, incluyendo nuestra aplicación para dispositivos móviles.
• Prevención del juego problemático: Supervisamos patrones de juego para identificar comportamientos de riesgo y ofrecerte herramientas de juego responsable.
• Atención al cliente: Utilizamos la información necesaria para resolver consultas e incidencias a través de nuestro servicio al cliente, disponible de lunes a domingo.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con los términos y condiciones aceptados al registrarte en nuestra plataforma.
• Obligación legal: Determinados tratamientos son obligatorios en virtud de la normativa italiana sobre juegos de azar y la legislación europea aplicable.
• Interés legítimo: Tratamos ciertos datos para garantizar la seguridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y el uso de determinadas cookies, solicitamos tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. En general, mantenemos los datos de cuenta activa durante toda la vigencia de la relación contractual. Una vez cerrada la cuenta, conservamos los datos durante el período mínimo exigido por la normativa italiana en materia de juego y prevención del blanqueo de capitales, que puede extenderse hasta diez años para determinados registros financieros.

6. Cesión y Transferencia de Datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, podemos compartir tu información en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas del Grupo Greentube y con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, proveedores de juegos como Playtech, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, entre otros).
• Autoridades reguladoras: Estamos obligados a comunicar determinada información a la ADM y a otras autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
• Transferencias internacionales: En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Seguridad de los Datos

En AdmiralBet, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, destrucción o divulgación. Entre las medidas que implementamos destacan el cifrado SSL en todas las comunicaciones, controles de acceso internos estrictos, auditorías de seguridad periódicas y protocolos de respuesta ante incidentes. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que te recomendamos proteger adecuadamente tus credenciales de acceso.

8. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Puedes solicitarnos una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o basado en interés legítimo.
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de supporto@admiralbet.it o del número de teléfono gratuito 800 213 191, disponible de lunes a domingo de 08:00 a 21:00 horas. También puedes presentar una reclamación ante el Garante per la Protezione dei Dati Personali, autoridad de control italiana en materia de protección de datos.

9. Uso de Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico de nuestra web. Utilizamos cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma, y cookies de marketing para personalizar las comunicaciones y promociones que te mostramos. Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestra web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales en nuestra plataforma, procederemos a eliminarlos de inmediato y a cancelar la cuenta correspondiente. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo o tutelado puede haber accedido a nuestra plataforma, te rogamos que nos lo comuniques a la mayor brevedad posible.

11. Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades de nuestra plataforma. Cuando realicemos cambios relevantes, te informaremos a través de un aviso destacado en nuestra web o mediante comunicación directa a tu correo electrónico registrado. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestra plataforma tras la publicación de los cambios implicará su aceptación.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico general: supporto@admiralbet.it
• Correo para documentación: documenti@admiralbet.it
• Teléfono gratuito: 800 213 191 (lunes a domingo, 08:00–21:00)
• Chat en vivo: disponible en nuestra plataforma de lunes a domingo, de 11:00 a 19:00 horas
• Dirección postal: Admiral Bet S.r.l., Via Giulio Vincenzo Bona 110, 00156 Roma, Italia

En AdmiralBet, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre cómo gestionamos tu información personal. Tu confianza es nuestra prioridad y trabajamos cada día para garantizar que tu experiencia en nuestra plataforma sea segura, transparente y conforme a la normativa vigente.